Zjednodušeně vlastnosti značky. Značka může být mladá, tradiční, netradiční, konzervativní, dynamická, cenově efektivní, solidní, veselá, pro všechny, může o vás pečovat... Jedním ze základních způsobů, jak je definovat, je personifikace. Představte si, že se značkou můžete trávit nějaký čas. Jaká je?

Je důležité rozlišovat mezi atributy značky, a jejími benefity, tedy konkrétními přínosy pro zákazníka.