Slovenské reklamy, které porušily etický kodex

Z reklamy na potraviny Kraj, repro: Kraj

Slovenská Rada pre reklamu ako samoregulačný orgán dostáva podnety na sporné reklamy a jej arbitrážna komisia vyhodnocuje, či porušili Etický kódex reklamnej praxe alebo nie. Prinášame prehľad reklám, ktoré za posledné mesiace na Slovensku kódex porušili.

Súťaže mohli uviesť do omylu

V rozpore s Etickým kódexom bola súťaž Slovenskej sporiteľne. Tá najskôr klientov esemeskou informovala: „Gratulujeme, vyhrali ste 20 eur v súťaži Zaplať mobilom od Slovenskej sporiteľne. Peniaze Vám dnes pripíšeme na účet," no neskôr poslala opravu: „Ups, mrzí nás to, urobili sme chybu. Táto výhra nebola určená Vám. Ospravedlňujeme sa a veríme, že Vás poteší aspoň zľava do kina. Ďakujeme za pochopenie." Rada pre reklamu sporiteľni vyčítala, že mohla uviesť do omylu spotrebiteľa, ktorý ani nemusel vedieť, že sa zapojil do súťaže. Takisto organizovala v krátkom čase dve podobné súťaže – jednu špeciálne pre Apple Pay, druhú celkovo pre mobilné platby – no nedostatočne odkomunikovala ich podmienky. Pri jednej v direct maile chýbali dátumy súťaže či odkaz na web s podmienkami, pri druhej zase klient o súťaži ani nemusel vedieť. Podľa Rady pre reklamy bol v tomto prípade porušený etický kódex.

Doťahovanie obchodných reťazcov

Rada pre reklamu dvakrát za posledné mesiace označila za neetické reklamy potravinových reťazcov. V jednom prípade išlo o reklamu potravín Kraj, ktorá si uťahovala z viacerých konkurentov, ako informovali Stratégie. Písmo, jeho farba či text reklám nepriamo odkazovali na Kaufland, Tesco alebo Lidl a Rade pre reklamu prišla sťažnosť od Billy na reklamu so sloganom „Nákupom v Rakúsku odbilla posledná hodina". „Tvrdenie „...odbilla posledná hodina“ je jednoznačne namierené voči spoločnosti Billa, pričom uvedené môže v spotrebiteľovi vyvolať mylnú predstavu, že spoločnosť neobstála v konkurencii s pobočkami prevádzok Kraj, čo preukázané nebolo, prípadne, že na trhu ukončuje svoje pôsobenie, čo taktiež nie je pravdou," zhodnotila komisia Rady pre reklamu a dodala, že „reklama očierňuje a zľahčuje konkurentov".

Čiastočne opodstatnený bol aj podnet na reklamu Lidlu. Slovenský Lidl v letáku a na webe priniesol „bilancovanie" svojich cien vybraných potravín s cenami Billy. Rada pre reklamu uznala, že reklama porušuje etický kódex a pripojila k tomu rozsiahle zhodnotenie. Neuznala námietku, že by Lidl porovnával bežné ceny s akciovými – dlhodobo znížené ceny Lidlu totiž možno podľa Rady pre reklamu považovať za „bežné predajné ceny". Problémom však bolo, ako to Lidl vizuálne stvárnil – pri porovnaní uviedol rozdiel v eurách aj percentách, pričom percentá umiestnil nad svoje ceny (ukážka tu). Tým podľa Rady mohol u priemerného spotrebiteľa „vyvolať mylný dojem, že porovnáva v reklame svoje akciové výrobky". Problematické bolo podľa Rady pre reklamu tiež porovnávanie produktov vlastných privátnych značiek, keďže sú medzi nimi rozdiely v kvalite a podstatných vlastnostiach, ktoré majú vplyv na cenu.

„Liečivé" výživové doplnky

V posledných mesiacoch Rada pre reklamu vyhodnotila ako neetické viaceré reklamy na výživové doplnky. Na tie platia špeciálne pravidlá, nemali by napríklad budiť dojem, že "výživový doplnok je liekom". V rozpore s etickým kódexom bol napríklad web na rastlinný enzým Papaín + Bromelín prirodnastrava.sk, kde sa napríklad uvádza, že Bromelín "je prevenciou proti rakovine“. Zaujímavosťou je, že aj keď Rada pre reklamu to označila za neetické, k náprave nedošlo a z webu tieto tvrdenia k dnešnému dňu nezmizli.

Rovnako v rozpore s etickým kódexom bola reklama na výživové doplnky Quercetin a Bromelain na webe biocare.sk, kde sa uvádzali účinky ako napríklad "priaznivý vplyv na rôzne kožné, srdcovo-cievne problémy", "na riedenie krvi" a ďalšie, čím podľa Rady pre reklamu "priemerný spotrebiteľ môže z reklamy jednoznačne nadobudnúť mylný dojem, že predmetom propagácie je liek, určený na liečbu ochorení, čo nie je pravda a účinky výživového doplnku v tomto smere dostatočne preukázané ani neboli".

U Rady pre reklamu neprešiel ani rozhlasový spot na výživový doplnok ProfiZYM Plus, ktorý hlásal, že „nakopne imunitu", „urýchli priebeh chorôb aj hojenie rán" a „zvýši účinnosť antibiotík".

Alza a jej výrazné zľavy

Etický kódex podľa arbitrážnej komisie porušila tiež Alza.sk pri reklame na grafický tablet Wacom Cintiq 16 na svojom webe, „keď mohla vyvolať v priemernom spotrebiteľovi mylný dojem, že uvedený produkt sa predáva vo výraznej zľave, čo však nebola pravda, nakoľko pôvodná cena produktu je  v skutočnosti oveľa nižšia". Web tvrdil, že pôvodná cena produktu bola 1709 € a akciová cena 621,90 €. Produkt však 1709 € nikdy nestál. Alza tvrdí, že došlo k chybe v jej internom systéme a cenu nesprávne prebrali z produktu Wacom Cintiq pro 16.

Rada pre reklamu vyhodnotila ako neetickú aj "Garanciu najnižšej ceny" od Alzy.sk. Nepozdávalo sa jej, že Alza na jednej strane explicitne tvrdila „Garantujeme najlepšiu cenu", ale na strane druhej hovorila len: „Urobíme maximum, aby sme vám ponúkli cenu, s ktorou budete spokojní."

Pozrite si tiež predchádzajúce rozhodnutia Rady pre reklamu.