Nejúspěšnější v Czech Contact Center Award je Conectart

pátek, 20. prosince 2019, 10:45 Aktuality, Marketing MediaGuru

V soutěži Czech Contact Center Award bodují Conectart, BlueLink International a Vocalls.

Zdroj: Shutterstock

Zdroj: Shutterstock

Soutěž projektů center Czech Contact Center Award vyhlásila vítěze svého letošního ročníku. Celkem bylo uděleno 11 medailových ocenění, přičemž první místa v jednotlivých kategoriích získaly společnosti Conectart, BlueLink International a Vocalls. Podle počtu cen byla nejúspěšnější firma Conectart. 

O výsledcích rozhodovala sedmičlenná porota odborníků, letos za předsednictví Zdeňka Santlera (Santia). Na rozdíl od pěti předchozích ročníků měla soutěž tentokrát úplně novou strukturu kategorií, která vyplynula ze zkušeností předchozích let. Soutěžilo se v kategoriích Lidé, Klienti a Technologie. Smyslem bylo nejen porovnání projektů z oblasti hlasové komunikace, ale též ocenit kvalitní práci v kontaktních centrech, a posilovat tak image oboru. 

Výsledky Czech Contact Center Award 2019

Pořadí

Název projektu

Přihlašovatel

Klient / Spolupracovník

Technologie

1.

Telefonní asistent s umělou inteligencí

Vocalls

 

2.

Implementace WhatsApp komunikace

Conectart

Samsung

3.

Jak analýza řeči mění svět kontaktních center

Comdata

 

3.

InHouse call centrum Bio Circle...

Ipex

Sprinx Consulting

3.

Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu

Newton Technologies

 

Lidé    

1.

Sázíme na výjimečnost našich lidí, aneb Talent management v BlueLink Int.

BlueLink

 

2.

HR onboarding proces Comdata

Comdata

 

3.

HR Daktela jako systém pro nábor uchazečů

Conectart

Daktela

Klienti    

1.

Implementace WhatsApp komunikace

Conectart

Samsung

2.

Cloudové řešení pro analýzy a hodnocení velkých objemů nahrávek v Conectartu

Newton Technologies

 

3.

Elearning

Conectart

Diteco ICT

„Máme radost, že se soutěže Czech Call Center Award účastní stále více subjektů, které tak ukazují odborné veřejnosti kvality své práce a přispívají ke kultivaci trhu,“ říká Tomáš Hájek, výkonný ředitel pořadatelské asociace ADMEZ.

-stk-

Inzerce
Inzerce

Aktuality

Novější články

Pořadem sobotního dne se staly Zázraky přírody

Nejsledovanějším pořadem sobotního večera a také celého dne se stal další díl pořadu Zázraky přírody.

neděle 27. dubna 2025

YouTube je už silnější na TV obrazovkách, testuje nové funkce

Sledování videoplatformy YouTube na velkých obrazovkách už v USA převažuje nad mobily. Platforma zároveň testuje nové možnosti sledování.

neděle 27. dubna 2025

Sbírku potravin letos podporuje „karmická voda“

Letošní Sbírku potravin komunikuje kampaň ve spolupráci s influencerkou Chili Ta a její „karmickou vodou“. 

neděle 27. dubna 2025

Telly přišla s novou verzi své aplikace

Telly ve své aplikaci zavedla uživatelské profily i grafická vylepšení.

neděle 27. dubna 2025

Sprite uvádí příchuť limetky a citronu i variantu Zero

Sprite na český trh přináší novou příchuť, jež kombinuje chuť limetek a citronu. Nově nabízí i variantu Sprite Zero. 

neděle 27. dubna 2025

Startuje Echo Prime Time, Radio Prostor mění schéma

Aktuální zpravodajství se stává součástí také víkendového vysílání Radia Prostor, které bude začínat v 8:00 a končit v 20:00. V neděli naváže živě vysílaným novým diskusním pořadem Echo Prime Time.

sobota 26. dubna 2025

Starší články

Falešný tlak na e-shopech Čechy spíše odrazuje

Falešný tlak, vyskakovací okna nebo akce 3+1 při online nakupování na Čechy působí spíše negativně.

sobota 26. dubna 2025

Všechnopárty zůstává v pátek večer na čele

Nejsledovanějším pořadem pátečního večera po 20:00 zůstává v divácké skupině starší 15 let Všechnopárty. Následuje seriál Četníci z Luhačovic. Ve skupině 15-54 měl nejvyšší sledovanost Příběh kmotra.

sobota 26. dubna 2025

Cena Like generace Z putuje kampani „Nenasaditelný prsten“

Vítězem ceny Like generace Z v rámci soutěže ADC Awards se stala kampaň „Nenasaditelný prsten“, kterou vytvořila agentura Leo Burnett pro Prague Pride.

sobota 26. dubna 2025

Prima Krimi nasadí třetí řadu seriálu Zločin v Alpách

Při příležitosti sedmého výročí zahájení vysílání uvede tematická stanice Prima Krimi premiérové díly seriálu Zločin v Alpách.

sobota 26. dubna 2025

Zumtobel chce přenést algoritmy z e-shopů do kamenného retailu

Zumtobel, 4DMagic a Kochstrasse vyvíjejí pro majitele kamenných prodejen integrované řešení New Retail.

pátek 25. dubna 2025

Doporučované

Rádio Impuls, Český Impuls a RockZone 105,9 míří do DAB+

Mediální skupina Londa se dohodla s Českými Radiokomunikacemi na vstup svých stanic do celoplošného digitálního vysílání DAB+. Distribuci zahájí ve středu 23. dubna v 10 hodin.

úterý 15. dubna 2025

Platforma Pro podnikavé staví kampaň na nevyžádaných radách

Nová kampaň platformy Pro podnikavé si bere na mušku dobře míněné rady pro podnikatele. Jako řešení nabízí reálnou pomoc. 

sobota 8. března 2025

Ferrero podpoří kampaní novinku Kinder Crispy

Ferrero rozšiřuje portfolio čokoládových tyčinek značky Kinder, uvádí novinku v podobě Kinder Crispy. 

sobota 5. dubna 2025

Seriál Kamarádi na jeden večer ustoupí, nahradí ho film Spolu

Televize Prima nechce riskovat střet s hokejovým zápasem Čechů na mistrovství světa.

čtvrtek 24. dubna 2025

Televizní kanál OK TV přerušil vysílání

Televizní kanál OK TV se odmlčel, přerušení vysílání vysvětluje technickými důvody.

středa 16. dubna 2025

Převedení všech zákazníků O2 TV do Oneplay bude trvat tři měsíce

Operátor bude zákazníky na novou službu, která vznikla spojením se streamovací video platformou Novy Voyo, převádět postupně.

úterý 11. března 2025

Popeyes otevře 29. dubna svou první pobočku v Brně

Popeyes připravuje svou novou pobočku v Brně. Na rohu Panské a Masarykovy ulice otevře 29. dubna. 

pátek 25. dubna 2025

Seriál Vraždy v kraji odstartoval jako pořad nedělního dne

Nejsledovanějším pořadem nedělního večera a zároveň celého dne se stal úvodní díl nového seriálu Vraždy v kraji. Sledovalo ho 1,2 mil. diváků starších 15 let.

pondělí 21. dubna 2025

Čtvrteční pozice seriálů Kamarádi a Jedna rodina se nemění

Nejsledovanějším pořadem čtvrtečního večera po 20:00 v divácké skupině 15+ zůstává seriál Kamarádi následovaný seriálem Jedna rodina. Ten stále drží nejvyšší sledovanost ve skupině 15-54.

pátek 25. dubna 2025

Play.cz spouští vlastní síť v digitálním vysílání DAB+

Platforma Play.cz se rozšiřuje do standardu DAB+, kde spustila vlastní DAB+ síť. Prvním rádiem, které v této síti vysílá, je Radio Relax.

úterý 22. dubna 2025

Do obchodního týmu TV Barrandov přišli Labajová a Ceé

Do obchodního týmu TV Barrandov přichází obchodník Ondřej Ceé a expertka na kreativní strategii Radana Labajová.

úterý 22. dubna 2025

Sobotní večer pro Superlov a pohádku S čerty nejsou žerty

Nejsledovanějším pořadem sobotního večera po 20:00 byl v divácké skupině starší 15 let pořad Superlov. S menším odstupem následovala pohádka S čerty nejsou žerty, která měla zároveň nejvyšší sledovanost ve skupině 15-54.

neděle 20. dubna 2025

O půlnoci končí kanály O2 TV Sport a O2 TV Fotbal

Sportovní kanály O2 TV Sport a O2 TV Fotbal dnes o půlnoci končí, nahrazují je čtyři stanice Oneplay Sport.

neděle 9. března 2025

Coca-Cola opět mění své logo na etiketách za jména

Coca-Cola vrací kampaň „Share a Coca-Cola“, v níž nahrazuje logo na plechovkách a lahvích za jména či přezdívky spotřebitelů. 

pátek 4. dubna 2025

Kamarádi jsou stále úterní jedničkou, poté Jedna rodina

Nejsledovanějšími úterními pořady po 20:00 zůstává ve skupině 15+ seriál Kamarádi. Následuje Jedna rodina, která nadále drží nejvyšší sledovanost v 15-54.

středa 23. dubna 2025