Bezpečnější zákon a konec cookies. Co se změní?

Zdroj: Shutterstock

Ukončení podpory cookies je za dveřmi. Mimo končící podpory „drobků“ ze strany Googlu nás ale čeká i legislativní změna, která má zajistit ještě větší bezpečnost osobních údajů na internetu. Co všechno byste o změnách měli vědět?

Opt-in vs Opt-out

Novela zákona, která s největší pravděpodobností začne platit od 1. ledna 2022, přináší zásadní změny ve způsobu, jakým se zpracovávají naše osobní údaje a data na internetu. Co se mění? Doposud platil takzvaný systém „opt-out“, kdy uživatel poskytuje cookies o svém chování často již při první návštěvě stránky a o použití cookies je pouze informován. Jeho pasivní přístup k poskytování dat postačuje. Informace o něm se přestávají sbírat až ve chvíli, kdy uživatel aktivně vyjádří svůj nesouhlas. 

Od ledna bude ale muset dát uživatel výslovný souhlas s umístěním cookies na své zařízení. Jeho aktivita ve sdílení dat bude vyžadována. A právě v tom se liší systém „opt-in“, kdy stránky nemohou bez předešlého souhlasu uživatele sbírat jakékoliv data. Pokud se tedy návštěvník nerozhodne dát explicitní souhlas s poskytováním svých informací, bude zcela anonymní. To se týká nejen cookies, ale například pixel tagů (jako například Facebook pixel), skriptů, pluginů na sociálních sítích a jiných nástrojů pro sledování v aplikacích na zařízení uživatelů. 

Ani „drobky“ třetích stran nezůstanou

Obava uživatelů o ochranu osobních dat je stále větší. Až 80 % lidí nemá dnes pocit kontroly nad svými údaji. A právě na tyto obavy mají chystané změny reagovat. To bylo doposud naprosto běžné a většina online reklamy byla na cookies závislá. Nová realita tak může zasadit tvrdou ránu digitálnímu marketingu, pokud se na změny firmy nepřipraví.

Digitální audit je na místě

Před hledáním alternativ ke cookies by se měly firmy zaměřit na vlastní audit webu a aplikací. Odpovědět si na to, jaké cookies a další formy identifikace zákazníků používají, jaké jsou klíčové pro provoz a nutné k používání i do budoucna. 

V dalším kroku by se měly soustředit na kategorizaci důvodů používání cookies a dalších nástrojů. Používají se k měření návštěvnosti? K webové analytice? Nebo k remarketingu? Firmy by měly mít ucelený přehled o všech svých nástrojích, kdy a která data od uživatelů sbírají a zaměřit se na jejich využití do budoucna. Teprve poté budou mít představu, jak se po změnách přizpůsobit a jaká alternativní řešení jsou pro ně nejlepší. 

Už nyní existuje celá řada alternativ. Jednou z nich je i nástroj Resolve, vyvinutý agenturou Wunderman Thompson. Resolve funguje na bázi umělé inteligence, která rozeznává vzorce v chování uživatelů a umožňuje přesné zacílení bez sdílení osobních údajů. Nástroj tak umožňuje značkám dbát na odpovědnost v soukromí na internetu a zároveň nabízet zákazníkům vysoce personalizované sdělení.

Autor textu: David Novohradský, Data Director & Data Protection Officer, Wunderman Thompson