Třetinu zrušených předplatných streamovacích služeb diváci obnoví
Návrat předplatitelů streamovacích služeb ke svým původním předplatným snižuje čistou míru odchodů pod 3 %, uvádí s odkazem na studii Antenna Erika Luzsicza.
Ilustrační foto, zdroj: Shutterstock
Jednoduše odhlásit předplatné se streamovacím službám z dlouhodobého hlediska vyplácí. Svobodu volby totiž podle průzkumu společnosti Antenna diváci kvitují. Někteří odstřihnutí se od předplatného vnímají jako lepší kontrolu svých výdajů k vyzkoušení různých platforem. Aktuální průzkum však ukazuje, že téměř třetina všech předplatitelů se vrací k původně zrušenému předplatnému.
Pokud se podíváme na nové přírůstky předplatitelů v uplynulém roce a to u Apple TV, Disney+ a Netflixu, dopočítáme se čísla 26,5 milionů uživatelů, což je v meziročním srovnání o dva miliony méně než v roce 2023. Průzkum Antenny prozrazuje, že většina těchto nových předplatitelů jsou ve skutečnosti znovu se přihlašující uživatelé, tedy celých 32 %.
Chování diváků ještě lépe vystihuje detailnější pohled. Celá čtvrtina uživatelů se znovu přihlásila k původní službě během tří měsíců od zrušení předplatného. 34 % se vrátilo do půl roku a 45 % do 12 měsíců.
Toto chování není překvapivé vzhledem k cyklické povaze obsahu ve streamovacích službách. Dokonce i ti největší provozovatelé streamovacích služeb se setkávají s odchodem diváků, a to zejména tehdy, když pořad, k jehož sledování se přihlásili, dokončí aktuální sezónu. Což je jeden z důvodů, proč se například Netflix postupně zaměřuje na přidávání živých přenosů, které fungují jako velké lákadlo a zejména udržuje aktivní předplatné.
Pokud se průměrný odliv diváků od předplatného streamovacích služeb pohybuje na úrovni 5 %, tak po očištění o ty, co se znovu přihlásí během 90 dní, se dostaneme na číslo 2,8 %.
Autorka textu: Erika Luzsicza, Axocom
Tagy
