CX v Česku: Hlavní bolestí je provázání napříč firmou
Investovat do zákaznické zkušenosti se vyplatí, nutné je však provázat
strategii s každodenní operativou a měřením, píše Kristián Hloušek
z Marketup.
Články se štítkem „NPS“
Mutumutu: Komunikace musí jít ruku v ruce s dobrou službou
S klienty prostě jednáme tak, jak chceme, aby i druzí jednali s námi,
říká o Mutumutu jeho Chief Customer Officer Hana Hyklová.
