Rossmann nasadil novější verzi AI Rossi, počet dotazů výrazně vzrostl
Drogerijní řetězec Rossmann spustil vylepšenou verzi AI asistentky Rossi od
české společnosti Etnetera. Chatbot nově pracuje s aktuálními cenami,
skladovou dostupností i složením produktů
Drogerie Rossmann představila novou verzi AI prodejní asistentky Rossi, kterou vyvinula technologická firma Etnetera. Chatbot zákazníkům doporučuje produkty, poradí s jejich použitím a dokáže v reálném čase ověřit ceny, slevové akce nebo skladovou dostupnost v konkrétních prodejnách i e-shopu.
Asistentka funguje na webu, v mobilní aplikaci i v kioscích přímo v prodejnách. Nově zvládne také vyhledávat produkty podle složení, alergií nebo specifických omezení a doporučit nejbližší prodejnu včetně otevírací doby.
Podle společnosti po spuštění nové verze vzrostl počet zákaznických dotazů o 80 procent. Přibližně polovina z nich podle firmy vede k nákupu ještě ve stejný den.
„Když polovina dotazů na chatbota vede k reálnému nákupu, přestává být jen doplňkem e-shopu a stává se prodejním kanálem,“ uvedl Jiří Štěpán, CEO Etnetera Group.
Vývojáři podle firmy řešili především spolehlivost odpovědí a omezení tzv. halucinací. Rossi odpovídá pouze na dotazy související se sortimentem Rossmannu a pracuje s daty v reálném čase.
Technologie stojí na frameworku FastAPI, konverzační vrstvě LangGraph a jazykových modelech GPT-4 a GPT-5 od společnosti OpenAI. Systém běží na cloudové infrastruktuře Google Cloud.
# retail # drogerie # Rossmann # AI # zákazník # Rossi # AI Asistent
Autor textu MediaGuru
Mohlo by vás zajímat
Penta Bank v kampani staví na společném úspěchu, tváří je Majer
Penta Bank uvádí novou kampaň od WMC/GREY, staví na tématu společného
úspěchu.
Čtvrteční večer pro Polabí, pořadem dne hokej s Finy
Nejsledovanějším čtvrtečním večerním pořadem po 20:00 byl v divácké
skupině starší 15 let seriál Polabí. Následovala Policie Modrava, která
měla o pár tisíc diváků vyšší sledovanost ve skupině 15–54. Pořadem
čtvrtečního dne se stal odpolední zápas českých hokejistů na MS
s Finskem. Sledovalo ho 1,12 mil. diváků starších 15 let.
Reklamní investice v tabákové kategorii výrazně vzrostly, proměnila se
Monitoring reklamních investic AdIntel zachycuje proměny největších
zadavatelů v kategorii tabákových výrobků za posledních deset let.